A mediáció egy konfliktuskezelési módszer, amelynek célja, hogy a vitában álló felek békés úton, egy semleges harmadik fél, azaz mediátor segítségével megoldást találjanak problémáikra. Egy strukturált, önkéntes, bizalmas eljárás, amely során a felek közösen keresnek megoldást a vitás kérdéseikre egy független közvetítő segítségével. A mediáció segítségével elkerülhető vagy lerövidíthető  egy peres eljárás vagy  munkahelyi, családi szomszédi konfliktusok rendezhetőek, a felek közötti kommunikáció javíthatásával. Nagyon fontos, hogy a döntés a felek kezében van, nem a mediátor hozza meg. Gyorsabban és olcsóbban tudnak eljutni a megegyezéshez ezzel a módszerrel, mint peres eljárással, és segít fenntartani vagy helyreállítani egy megromlott kapcsolatot.